Preguntas Frecuentes

Bienvenido a Nordiquea.
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarle a obtener información rápida y clara sobre nuestros productos y servicios.

1. ¿Qué tipos de productos ofrece Nordiquea?

Ofrecemos una selección de muebles y productos para el hogar, incluyendo:

• Mueble TV
• Cómoda
• Escritorio
• Sofá
• Banco
• Mesita Auxiliar
• Set de Pufs

Nuestros productos están diseñados para combinar funcionalidad, comodidad y estilo moderno.

2. ¿Realizan envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a España y a determinados países de la Unión Europea.

La disponibilidad puede variar según la ubicación y el tipo de producto.

3. ¿Cuánto tarda el envío?

• El procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 3 días laborables.
• El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda o circunstancias excepcionales.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Los pedidos superiores a 189,99 € tienen envío gratuito.
• Para pedidos inferiores a 189,99 €, se aplica una tarifa de envío de 8,99 €.

Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio final.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirá información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

6. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si observa daños en el embalaje o en el producto:

• Tome fotografías inmediatamente
• Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

Para gestionar la incidencia necesitaremos:

• Fotografías del producto
• Fotografías del embalaje
• Número de pedido

Dependiendo del caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo
• Reenvío
• Reembolso parcial
• Reembolso completo

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto deberá mantenerse en su estado original y sin signos evidentes de uso.

8. ¿Quién paga los gastos de devolución?

• Si la devolución es por motivos personales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Si el producto presenta daños, defectos o errores de envío, nosotros asumiremos los costes correspondientes.

9. ¿Mis datos personales están protegidos?

Sí. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes, incluyendo:

• Certificado SSL
• Sistemas de pago seguros
• Protección mediante firewall

10. ¿Los muebles requieren montaje?

Algunos productos requieren montaje. Las instrucciones necesarias se incluyen junto con el pedido.

Determinados productos también pueden incluir servicio de instalación, dependiendo de la zona y el tipo de artículo.

11. ¿Los colores de los productos pueden variar?

Sí. Debido a diferencias de iluminación, pantalla y materiales, los colores y acabados pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Información de Contacto

Dirección

1690 KINGS POND CV
CORDOVA, TN 38016
United States

Correo Electrónico

contact@nordiquea.com

Teléfono

+1 (423) 821-3308

Horario de Atención al Cliente

Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (EST)

Gracias por confiar en Nordiquea.
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.